El BBVA viene lanzando hace un tiempo su última campaña en la que plantea una Nueva cultura organizacional que piensa primero en sus clientes y trabajadores.
A propósito del último tema visto en la clase de Fundamentos de la Información, hace algunas semanas venía observando varios comerciales que llamaron mucho mi atención ya que me permitían observar temas del curso de Cultura Corporativa, que actualmente son los intangible más valorado de una corporación.
En el 2011 el BBVA se propuso como objetivo ...ser una marca global referente en todo el mundo. Para lograrlo tuvieron que evolucionar su "Identidad Corporativa". Implementando un símbolo gráfico que actue como elemento unificador, siendo las franjas de distintos tonos de azules la personalidad de la marca. Además se añadió una nueva tipografía. Consiguiendo así una imagen más fresca y agradable.
El cambio comenzó por la lado externo, pero no puede concebirse una verdadera evolución si la parte interna tampoco se transforma. Al parecer el proceso ya está en marcha. Son 12 propagandas las que se han proliferado en las últimas semanas, que presentaban a verdaderos trabajadores del BBVA de diferentes cargos en su misma oficina informado a los televidentes de los cambios que el banco ha adoptado. Pero la campaña comenzó con videos sobre la época del terrorismo en el Perú, argumentado que EL PERÚ CAMBIO. Por lo que ahora se promocionó bajo el slongan de "Nuevo Perú. Nuevo Banco". Con ello se deja ver que la institución ha implementado una "Cultura orientada al cliente", la cual se percibe desde que han elegido comunicarlas.
Uno de los comerciales que me pareció mas interesante, ahondando en nuestra área de estudio es primero que se lanzó con el Sr. Renato Campos, Responsable de Inmuebles. El menciona una frase muy importante de las nuevas tendencias de las corporaciones, "Antes existiamos, ahora significamos". El mensaje es sencillo, ya no solo importa la arquitectura e imagen, sino también transmitir valores. Desde la transparencia del lugar, la ubicación de oficinas, los colores, y pequeños detalles que aveces parecen irrelevantes. De forma que el cliente pueda tener un lugar donde estar y no donde ir,
Cuentas de Ahorro en 7 minutos, Alertas de tus consumos por SMS, hipotecario joven, hipotecario flexible; son algunos de los títulos de los demás comerciales. Los cuales, de manera general, buscan enviar el mensaje que la institución financiera ha cambiado para beneficio y comodidad del cliente.
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